工商銀行：感謝您的關注。我行及時回應上證E互動平臺投資者提問。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。2025年3月，我行A股平均股價6.81元人民幣，H股平均股價5.59港幣。（平均股價=按總成交額/總成交量，數據來源：Wind）

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。手機銀行已發展成數字時代商業銀行的基礎設施，我行高度重視手機銀行創新發展，不斷強化手機銀行與數字生態的廣泛連接，增強線上金融+非金融服務供給。MAU統計使用手機銀行線上移動端的客戶數，是業內反映客戶線上服務粘性的重要指標。我行將手機銀行MAU作為零售版塊的重要指標，納入“五化”轉型、GBC+基礎性工程、數字工行等全行重點戰略持續推進。下一步，我行將加大手機銀行優質金融產品供給，不斷提升手機銀行智能化水平和服務體驗，為客戶提供更貼心、更專業的金融服務，為廣大客戶提供綜合化權益和線上回饋活動，與合作伙伴共建政務和生活場景，不斷促進手機銀行MAU增長。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。根據相關法律法規，我行董事會于2025年4月29日審議通過《關于審議＜中國工商銀行股份有限公司章程（2025年版）＞及撤銷監事會相關事項的議案》，相關情況請參考我行4月29日披露的《董事會決議公告》。本議案尚需提交我行股東大會審議通過，具體內容請見我行另行披露的股東大會會議資料。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。近年來，我行堅持守正創新，積極推進“五化”轉型，在復雜嚴峻的外部形勢中保持了穩中求進、量質并進的增長態勢。2024年全年實現凈利潤?3,669?億元，同比增長?0.5%；年末不良貸款率?1.34%，下降2BP；撥備覆蓋率?214.91%，上升?0.94?個百分點；資本充足率上升至?19.39%，穩居全球大行前列；A、H?股股價（不復權）年度漲幅分別達?44.8%、36.4%，顯示出資本市場的認可。我行堅持價值創造成果與包括股東在內的利益相關方共享，2024年預計年度現金分紅接近1100億元，在分紅總額上穩居A股上市公司首位；按年均股價計算，A、H股股息率分別為5.32%和7.49%。面向未來，我行將繼續推進“五化”轉型，不斷提升價值創造力、市場競爭力、市場影響力、風險管控力，用更好的業績回報投資者和社會各界的信任。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。商業銀行存款利率水平受宏觀經濟周期、貨幣政策利率走勢、市場資金供求等多重因素綜合影響，呈行業整體趨同特征。目前，我行各期限存款利率水平與主要可比同業基本保持一致。近年來，在央行貨幣政策引導下，利率市場化傳導機制持續暢通，貸款利率下行，存款成本逐步壓降，存貸款利率的聯動性不斷增強。存貸款聯動性的強化有助平衡服務實體經濟可持續性和穩定商業銀行息差，有利于我行在讓利實體的同時，為投資者提供長期穩定的價值回報。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。我行高度重視數據資源開發利用，積極落實國家相關政策，組建數據管理部，負責統籌全行數據資源管理與開發利用工作，搭建企業級數據中臺，依法合規引入政務、運營商等外部數據，在明確數據權屬的前提下，積極開展內外部數據融合應用，打造數據產品，賦能營銷、風控、決策和運營等領域，促進數據要素價值釋放。關于《意見》中“鼓勵國有企業建立首席數據官制度”，后續我行將根據相關主管部門出臺的具體制度規定，結合我行實際予以落實。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。我行結合具體工作實際，制定了《中國工商銀行股份有限公司估值提升暨提質增效重回報計劃》，已于2025年3月28日經董事會審議通過并對外公告。估值提升計劃的具體內容主要包括經營提升、現金分紅、投資者關系管理和信息披露四大板塊：一是從推進“五化”轉型、聚焦主責主業、堅持守正創新、強化風控合規角度推動本行經營提升；二是堅持穩定、及時和可預期的分紅策略，不斷為股東創造長期價值回報；三是按照全面、主動、精準、協同、有效的投資者關系工作原則，主動深化與投資者的溝通交流，合理提升本行估值水平，提升投資者獲得感；四是通過持續加強上市公司透明度建設，不斷提升投資者保護水平。詳情可參見我行刊載于上海證券交易所網站（sse.com.cn）的《中國工商銀行股份有限公司估值提升暨提質增效重回報計劃》。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。關于支付寶和微信提現到銀行卡。主要由支付寶和微信端收取相應手續費，我行不對該業務收取任何費用。我行對外收費嚴格按照公開渠道公示的《服務價目表》執行，深入貫徹“七不準”“四公開”和小微企業“兩禁兩限”等銀行收費監管規定，積極履行大行擔當。關于數字人民幣。數字人民幣試點以來，我行始終以高度的責任感，積極踐行國有大行擔當精神。在人民銀行指導下，我行充分發揮自身在金融科技、客戶服務、渠道布局、生態建設等方面的優勢，全力推動數字人民幣支付創新應用，數字人民幣受理環境持續優化，受理場景日益豐富，我行客戶對數字人民幣的使用呈現出不斷增長的趨勢。我行還精心策劃開展了一系列豐富多樣的營銷活動，如發放數字人民幣紅包、數字人民幣支付滿減等，鼓勵引導公眾積極使用數字人民幣，感受數字人民幣支付的便捷與安全。目前，數字人民幣仍處于試點階段，相關數據可參考人民銀行公開信息。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關注。2024年，為進一步增強廣大投資者獲得感，我行增加分紅頻次，首次推出中期分紅，即以上半年歸屬于母公司股東凈利潤為基礎，按照每10股派息人民幣1.434元，現金派息總額共計人民幣511.09億元，于2025年1月派發。后續將根據2024年度經營情況，在履行公司治理程序后再安排一次年度末期分紅。