在今年極度夸張連番外賣補貼大戰以及監管部門約談之后，各大外賣平臺之間的硝煙或許要慢慢散去。

8月1日，美團、餓了么、京東三大外賣平臺紛紛發布公告，共同抵制“內卷”式競爭，共同維護行業健康生態。

從三家表態來看，其共同點都是指向規范補貼行為、反對內卷、提升服務質量等內容，而這些內容與此前的監管要求基本一致。

在前不久的7月18日，市場監管總局約談餓了么、美團、京東三家平臺企業，要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，進一步規范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。

堅決抵制惡性競爭

京東在公告中表示，近期，外賣行業補貼引發社會廣泛關注，不少行業協會、商家發聲，希望停止“0元購”等內卷式補貼促銷行為，構建良好行業生態，實現多方互利共贏良性發展。

美團表示，外賣平臺補貼引發社會高度關注，美團對此高度重視，將堅決規范促銷行為，杜絕不正當競爭行為，推動建立公平有序行業秩序，促進各方互利共贏。美團承諾從自身做起，并積極呼吁行業共同構建良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。

而對于市場極為關注的補貼行為，三家平臺的表態如下：

京東：抵制“0元購”等惡性補貼

京東外賣將繼續堅持“反內卷”立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以沖單量體現市場地位、制造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經營和參與促銷活動。

美團：不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務

在關于補貼方面則是更為細化，分為4條：

1.開展補貼活動嚴格遵守《反壟斷法》《反不正當競爭法》《電子商務法》《價格法》《反食品浪費法》等法律法規，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務，嚴重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費。

2.開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息，不對補貼總額進行夸大宣傳。

3.不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權。

4.對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。

餓了么：不做大規模“0元購”等非理性促銷活動

餓了么表示將從消費者和商家需求出發，合理規劃發放補貼，尊重并保障商家參與活動的知情權、選擇權和定價權，為此建立了專項的嚴查和治理機制，并設立了兜底賠付。

同時，餓了么表示將堅決抵制惡性競爭。餓了么將主動杜絕不正當競爭行為，激發新興市場的消費潛力和全行業的創新活力。堅決尊重市場運營規律，保障商家實收與盈利空間，不做大規模“0元購”等非理性促銷活動。將持續提升消費者即時到家的服務體驗，與商家、協會等各界共同維護好線下經營秩序。

其中，餓了么的表態尤為值得細究，其表態不做大規模“0元購”等非理性促銷活動，是否意味著仍會在小范圍進行“0元購”補貼，因此，這一表態仍待后續觀察。

如何促進合作共贏？

除抵制惡性競爭外，三大平臺還同時都提到了服務與共贏等內容。

1.京東：杜絕誘導過量點餐

在提升服務質量方面，將堅守食品安全底線，堅守誠信經營底線，持續打造品質消費體驗。積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環保又健康”宣傳語，同時在點餐、結算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導過量點餐。

同時，京東還提出要促進互利共贏。為商家提供傭金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售后等服務，幫助好商家更好經營；優化騎手保障，提升外賣騎手職業尊嚴感和獲得感。共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態和正循環。

2.餓了么：多場懇談會正在各地陸續開展

持續提升服務質量。我們將持續提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網絡效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優惠信息，展示價即到手價，保障消費者權利。我們倡導并踐行綠色消費理念，引導消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。

合作促進生態共贏。圍繞商家參與、商品品質、騎手權益等核心議題，我們建立了“傾聽—征詢—優化—反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續開展。

3.美團：避免騎手收入大起大落

積極構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態。傾聽廣大商戶意見，降低商戶經營成本，從“比價格”回歸“比品質”“比服務”，促進外賣和堂食平衡發展，構建理性可持續的商業環境，努力提高騎手權益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業大進大出。

外賣市場聯系著廣大消費者，也關系廣大商戶和騎手，非理性競爭帶來的畸形發展，無論是對消費者，對商戶，對騎手都不可能帶來可持續的利益。

值得注意的是，在如上內容外，美團還特別提到，其愿意和各方一起，務實行動，共同抵制內卷式競爭，把更多寶貴的資源，用到做好服務體驗，改善商戶經營，保障騎手權益，推進科技創新，參與國際競爭，促進行業高質量發展的刀刃上。

校對：冉燕青