2025年,倍輕松迎來了成立25周年。
從2000年開創(chuàng)眼部按摩器品類,到2021年成為科創(chuàng)板“智能按摩第一股”,這家專注于智能便攜按摩器的企業(yè),在中醫(yī)智慧與現(xiàn)代科技的融合中,走出了一條獨(dú)特的經(jīng)營之路。
倍輕松的成長軌跡,恰似其創(chuàng)始人馬學(xué)軍的日常——低調(diào)務(wù)實(shí),卻暗藏鋒芒。當(dāng)健康焦慮席卷年輕人,倍輕松用“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合拳重新定義行業(yè):不再是冷冰冰的硬件,而是伴隨用戶成長的健康伙伴。
聚焦業(yè)務(wù)
在深圳南山的一棟寫字樓電梯內(nèi),鏡面里映出他的身影,白襯衫,黑色單肩包,混在一群戴工牌的年輕人里,就像一名普通職員。直到有人喊了聲“馬總”,才恍然發(fā)現(xiàn),原來眼前正回復(fù)手機(jī)信息的人,就是倍輕松董事長馬學(xué)軍。
倍輕松的25年是“專注”二字的詮釋。從首款眼部按摩器到如今覆蓋頭、頸、眼、腳等多部位的產(chǎn)品矩陣,倍輕松從未偏離智能便攜按摩器賽道,在驅(qū)動控制、傳感交互、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)上持續(xù)深耕,累計專利超1000項,其中發(fā)明專利近200項。
回溯倍輕松的起點(diǎn),源于馬學(xué)軍對健康產(chǎn)業(yè)的濃厚興趣。他回憶道:“一開始公司定位還沒那么明確,但是我做的是健康產(chǎn)業(yè),做著做著,發(fā)現(xiàn)對健康特別有興趣,就不斷去研究。”帶著這份初心,倍輕松踏上了25年的健康產(chǎn)業(yè)征程。
25年的發(fā)展歷程中,倍輕松經(jīng)歷了多個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在馬學(xué)軍看來,聚焦成為推動公司發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折?!伴_始公司產(chǎn)品線比較散,后來做了業(yè)務(wù)聚焦,把一些無效的沒用的產(chǎn)品線砍掉,聚焦到便攜式按摩器上,這樣反而銷量開始提升?!?/p>
在激烈的市場競爭中,倍輕松始終秉持著差異化領(lǐng)先的經(jīng)營哲學(xué)?!坝行┢髽I(yè)選擇成本領(lǐng)先,倍輕松選擇的是差異化領(lǐng)先?!瘪R學(xué)軍認(rèn)為,正是這種對產(chǎn)品服務(wù)差異化的創(chuàng)新,讓倍輕松在市場上形成了自身的核心競爭力,避免陷入同質(zhì)化競爭的泥潭。
渠道戰(zhàn)略的前瞻性同樣亮眼。從早期的書店、百貨專柜,到機(jī)場、高鐵等高端場景,再到如今的加盟店與全球化網(wǎng)絡(luò),倍輕松構(gòu)建了覆蓋3300萬全球用戶、660萬平臺會員280萬私域會員的服務(wù)體系。
迭代創(chuàng)新
產(chǎn)品的迭代與創(chuàng)新是倍輕松發(fā)展的核心驅(qū)動力。
2008年當(dāng)多數(shù)企業(yè)對電商持觀望態(tài)度時,倍輕松率先布局線上渠道,開啟“線下+線上”雙軌模式;2019年,與阿里合作推出首款智能眼部按摩器,實(shí)現(xiàn)硬件與軟件的深度融合;2023年,首創(chuàng)斜方肌按摩器,年銷量突破100萬臺。從單一產(chǎn)品到“產(chǎn)品+服務(wù)”的“輕松一刻”模式,從國內(nèi)市場到東南亞、歐美出海布局,倍輕松的每一步迭代都踩中用戶痛點(diǎn)。
其中“輕松一刻”是倍輕松為解決傳統(tǒng)按摩產(chǎn)品僅聚焦單一售賣模式,傳統(tǒng)線下體驗店多以產(chǎn)品展示為主,難以滿足用戶對即時性、專業(yè)性、體驗感復(fù)合需求的健康管理品牌。而“輕松一刻”創(chuàng)新性地使用銷售科技產(chǎn)品+速效按摩服務(wù)相結(jié)合的銷服一體新模式,通過智能設(shè)備+人工手法+艾灸理療三位一體的服務(wù)體系,構(gòu)建健康管理解決方案。
截至今年上半年,倍輕松在全國范圍內(nèi)已建成6家“輕松一刻”門店,已覆蓋深圳、廣州、西安等地區(qū)。目前輕松一刻門店模式已初見成效,預(yù)計下半年會以更快的速度打造更多門店。
共同成長
“產(chǎn)品本身每個一到兩年都在進(jìn)化,這是一個創(chuàng)新迭代的過程。當(dāng)持續(xù)進(jìn)化迭代才會出來體驗更好、性能更優(yōu)的產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品每年的迭代,結(jié)合每年的客戶反饋,產(chǎn)品就活過來了。每年改變每年改善,越來越好,伴隨著客戶一起成長?!瘪R學(xué)軍強(qiáng)調(diào)。
如今,健康問題呈現(xiàn)年輕化趨勢。馬學(xué)軍認(rèn)為,原來四五十歲才會有的健康問題,現(xiàn)在二十多歲的年青人也會出現(xiàn),這是因為睡眠習(xí)慣被擾亂。產(chǎn)品研發(fā)過程中,倍輕松始終堅持中醫(yī)理念與現(xiàn)代科技的融合。這種融合并非簡單嫁接。倍輕松與醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)科大學(xué)等機(jī)構(gòu)深度合作,將中醫(yī)穴位理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)。例如眼部按摩器的氣囊分布、頭部按摩儀的觸點(diǎn)精度,都經(jīng)過數(shù)萬次臨床試驗,確?!把ㄎ稽c(diǎn)的準(zhǔn)確度”。
談及倍輕松的競爭優(yōu)勢,馬學(xué)軍認(rèn)為,公司的優(yōu)勢是有真實(shí)的使命,希望幫助消費(fèi)者解決健康問題。即便面臨競品模仿,馬學(xué)軍坦言,競品也是對倍輕松產(chǎn)品理念的認(rèn)同,“競品正是幫我們把市場培育起來”。
展望未來,倍輕松有著清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。在馬學(xué)軍的描述中,倍輕松立志成為一家深入專研健康業(yè)務(wù)的企業(yè),做對健康有影響力的事?!跋M覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠影響大家,形成健康的生活理念。因為保持健康需要持之以恒。”