第一批靠AI賺錢的電商賣家出現(xiàn)了。

畢業(yè)四年，泉州市蒂萬(wàn)坦斯貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理劉世奇已經(jīng)撐起了一個(gè)年入四千萬(wàn)的團(tuán)隊(duì)，過(guò)去一年，他的團(tuán)隊(duì)整體平均人效拉到了500萬(wàn)元以上。

他的一個(gè)外號(hào)叫“丑拖鞋小哥”，原因是他做的一款A(yù)I設(shè)計(jì)的“丑拖鞋”，在海外C端市場(chǎng)賣出了145美元一雙的高價(jià)，折合人民幣上千元，而這款產(chǎn)品在他B2B批發(fā)端的利潤(rùn)也做到了50美金，毛利率高達(dá)92%。

在拖鞋這個(gè)看似低附加值的紅海賽道，如何做出千萬(wàn)級(jí)的生意？劉世奇講出了一個(gè)AI時(shí)代下，電商的全新故事。

做一款145美元的“丑拖鞋”

故事始于2021年，大學(xué)剛剛畢業(yè)的劉世奇帶著一只貓，來(lái)到福建泉州，在中國(guó)拖鞋之都開始了創(chuàng)業(yè)，把所有的精力都all in在跨境平臺(tái)。第一年很順利，他做了500萬(wàn)的業(yè)績(jī)，賺到了不少錢。

嘗到甜頭的第二年，他繼續(xù)根據(jù)北美市場(chǎng)的買家人群、偏好和采購(gòu)習(xí)慣選品、開發(fā)新品，收入翻到千萬(wàn)，不過(guò)，這一年的他開始遇到問(wèn)題，基本每天都要從下午三點(diǎn)工作到第二天早上九點(diǎn)，因?yàn)槊绹?guó)、歐洲客戶經(jīng)常半夜來(lái)詢盤，半夜成交的概率會(huì)很大，他每天工作14個(gè)小時(shí)以上，夸張的時(shí)候甚至要連著兩天做通宵。

先要招人，他到泉州的一所大學(xué)招聘應(yīng)屆生，帶著一大沓簡(jiǎn)歷，他從中挑選了四個(gè)人。AI在這一年成為熱門話題，帶著一群應(yīng)屆生，劉世奇又開始思考怎么把一部分工作交給AI。

賣出145美元的“丑拖鞋”由此而來(lái)。劉世奇說(shuō)，這來(lái)自兩方面，一面是AI，一面是選品思路。他研究了拖鞋行業(yè)的龍頭品牌，它2023年的新款上有很多閃來(lái)閃去的亮片，還有2022年、2023年的行業(yè)爆款，一款紫色的拖鞋，B2B端的毛利可以在15元左右，C端售價(jià)一度飆升到59.9美元，但它的暢銷周期很短，2023年底在C端9.9美元包郵也沒什么人買了。

“讓它迎來(lái)生命曲線的第二階段”，劉世奇起了野心。借助AI工具分析“過(guò)氣”熱銷品的評(píng)論數(shù)據(jù)、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)結(jié)合潮流趨勢(shì)研究等，他做出了自己的超級(jí)大爆款，“丑拖鞋”利潤(rùn)達(dá)到50美金，2023年，他的公司營(yíng)收也沖到了2000萬(wàn)，2024年，這個(gè)數(shù)字攀升至4000萬(wàn)元，他說(shuō)，企業(yè)業(yè)績(jī)每年都保持了100%的增長(zhǎng)速率。

從那以后，劉世奇相信，自己的“商機(jī)”得到了印證，結(jié)合潮流趨勢(shì)、龍頭品牌去做針對(duì)賣點(diǎn)、痛點(diǎn)的差異化選品，再借助AI把這個(gè)過(guò)程的成本大幅降低。

這是一趟全流程的AI選品體系，劉世奇介紹，先是要根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)有爆品和趨勢(shì)讓AI制定出一套自動(dòng)化分析的流程，讀取對(duì)應(yīng)商品圖片、視頻，再通過(guò)AI搭建一套自動(dòng)化表格，讓它結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和讀取的商品關(guān)鍵詞診斷產(chǎn)品在市場(chǎng)的賣點(diǎn)和痛點(diǎn)，再讓AI由此自動(dòng)批量生成新品。從2023年到現(xiàn)在，他公司已經(jīng)從1-1.5個(gè)月開發(fā)一個(gè)新品的速度，進(jìn)化到了一天開上百款新品。

“我每天唯一要做的事，就是打開最終的AI生成表格，勾選產(chǎn)品發(fā)去工廠打包生產(chǎn)，產(chǎn)品從無(wú)到有甚至成品的產(chǎn)出都不會(huì)花費(fèi)超一周的時(shí)間。”劉世奇說(shuō)，現(xiàn)在他的公司開品AI來(lái)，客戶談判、報(bào)價(jià)AI來(lái)，甚至倉(cāng)庫(kù)管理員也在用AI。

all in AI

劉世奇用很多場(chǎng)景和數(shù)據(jù)描繪了all in AI的價(jià)值。從2024年起，把所有的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)工作流甚至是跟進(jìn)客戶的工作流全部拆解開，尋找與之匹配的AI功能，逐個(gè)篩選縮短時(shí)間、提高產(chǎn)出的工具，“如果說(shuō)原本的工作時(shí)間是5分鐘，用完之后是7分鐘，那這個(gè)AI我就不用了。”

效果是顯著的，他舉例，通過(guò)使用AI，他的店鋪運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)員一個(gè)月內(nèi)把訂單轉(zhuǎn)化率從9.96%拉到了21.67%，每個(gè)人的工作都在提效，平均人效拉到了500萬(wàn)元以上。

在劉世奇的公司，如今是AI來(lái)全程進(jìn)行客戶談判，一個(gè)客戶對(duì)樣品感興趣后，AI會(huì)立刻詢問(wèn)對(duì)方需要訂購(gòu)多少個(gè)，要一個(gè)，AI也會(huì)立刻做報(bào)價(jià)，請(qǐng)他分享收貨地址并計(jì)算運(yùn)費(fèi)。除此之外，客戶等AI計(jì)算運(yùn)費(fèi)的幾分鐘里，他們還會(huì)讓AI聊聊樣本背后的需求，如果是超市采購(gòu)，就可能需要定制，要報(bào)上定制的最低訂單量，“這樣就超越了市場(chǎng)上80%的業(yè)務(wù)員。”

隨著AI agent(智能體）的興起，這是今天在電商行業(yè)正在發(fā)生的故事是，人們?cè)噲D把一個(gè)崗位交給Agent，并從現(xiàn)實(shí)生意經(jīng)營(yíng)的結(jié)果來(lái)評(píng)判Agent的“工作能力”，一切看向利潤(rùn)。劉世奇的例子或許非典型，但他展現(xiàn)著這件事的極大想象力。

許多電商平臺(tái)正在電商流程的AI化中尋找機(jī)會(huì)。

7月30日，1688推出“1688AI版”App，并宣布升級(jí)免費(fèi)“AI數(shù)字員工”，為商家提供四位擬人化角色：生意店長(zhǎng)、商品專員、客戶專員和推廣專員，組一支電商運(yùn)營(yíng)全鏈路的AI團(tuán)隊(duì)。

1688商業(yè)化負(fù)責(zé)人齊曉寧對(duì)這項(xiàng)AI工具的類比是“自動(dòng)駕駛”，例如數(shù)字員工每個(gè)月向商家提供三版方案，目標(biāo)做多少GMV、多少詢盤、需要調(diào)動(dòng)多少投入、服務(wù)，商家選擇一個(gè)方案后，就由數(shù)字員工去做整個(gè)月的交付，自主優(yōu)化主圖、活動(dòng)參與、上下架商品、投放、營(yíng)銷等，商家只要每天看日?qǐng)?bào)和周報(bào)。

電商平臺(tái)瞄向了那些本身經(jīng)營(yíng)效率較低的中小商家，AI能否打開他們的增長(zhǎng)同時(shí)為平臺(tái)帶來(lái)增長(zhǎng)，成為電商平臺(tái)競(jìng)逐AI下半場(chǎng)的關(guān)鍵要素之一。記者了解到，1688在2024年啟動(dòng)了70多個(gè)AI項(xiàng)目，后戰(zhàn)略聚焦精簡(jiǎn)至10個(gè)核心方向，并組建AI戰(zhàn)略推進(jìn)組，管理層人人帶AI項(xiàng)目，對(duì)不擁抱AI的關(guān)鍵崗位人員堅(jiān)決調(diào)整。在阿里國(guó)際、淘天等業(yè)務(wù)，內(nèi)部AI工具的研發(fā)以及外部工具的引入也在加速進(jìn)行。

截至7月底，阿里國(guó)際的AI服務(wù)平均日調(diào)用量目前已突破10億次，在2023年，這個(gè)數(shù)字是100萬(wàn)。阿里國(guó)際副總裁、AI Business負(fù)責(zé)人張凱夫觀察到，過(guò)去一年，行業(yè)對(duì)AI的使用方式發(fā)生了變化。一方面是推理模型的效果越來(lái)越好，另一方面，電商AI工具從生成式大模型進(jìn)入到AI agent時(shí)代，越來(lái)越多的問(wèn)題在通過(guò)垂直agent解決。

從行業(yè)視角來(lái)看，無(wú)論是電商平臺(tái)AI戰(zhàn)略的加速推進(jìn)，還是瞄準(zhǔn)廣告營(yíng)銷、圖文生成的美圖等垂類工具以及行業(yè)大賣的AI 產(chǎn)品都在加速擴(kuò)張市場(chǎng)，電商市場(chǎng)被期待著長(zhǎng)出更多“AI+”的新玩家和新模式。

不過(guò)，當(dāng)AI開始掌握決策權(quán)，商家的“掌控力”反而會(huì)因此變得更為關(guān)鍵。“當(dāng)科技平權(quán)的時(shí)代到來(lái)，任何一家企業(yè)都能夠用到相同的AI工具，但最終能夠用成什么效果取決于你對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解。”劉世奇表示。