2025世界人工智能大會(huì)（WAIC 2025）期間，中國移動(dòng)智能體靈犀2.0暨移動(dòng)智企品牌發(fā)布會(huì)在上海召開。

彩訊股份(300634)CEO白琳受邀出席發(fā)布會(huì)，并作為生態(tài)合作伙伴代表參與“智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式，共同推動(dòng)AI Agent實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠，迎來發(fā)展新格局。

據(jù)了解，中國移動(dòng)在本次發(fā)布會(huì)上升級推出“靈犀2.0”智能體，聚焦“通信、生活、出行、辦公、家庭”五大核心場景，進(jìn)一步拓展全場景服務(wù)能力。正式推出"移動(dòng)智企"品牌，通過"智連接、智安全、智經(jīng)營"三大產(chǎn)品體系，為中小企業(yè)提供全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案。

彩訊股份CEO白琳應(yīng)邀與清華大學(xué)、信通院、百度、智譜華章等知名高校機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀的行業(yè)公司一同出席中國移動(dòng)智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著彩訊與中國移動(dòng)及各界合作伙伴在智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)上的進(jìn)一步協(xié)同深化。

今年以來，智能體（AI Agent）概念持續(xù)火熱。彩訊股份基于自主研發(fā)的Rich AI Box一站式AI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，以"構(gòu)建人類與AI智能體之間的認(rèn)知共生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙向價(jià)值傳遞"為核心理念，打通了智能體構(gòu)建過程中知識存儲(chǔ)與檢索、AI治理、多智能體協(xié)同、安全權(quán)限管理、全鏈路追蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供低成本、高可用的智能體解決方案。

同時(shí)，彩訊股份面向市場需求形成四大核心產(chǎn)品布局。企業(yè)知識庫：提供智能語義搜索、知識自動(dòng)總結(jié)與主動(dòng)推送，構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識圖譜，輔助知識更新與員工培訓(xùn)，提升員工學(xué)習(xí)效率和信息獲取精準(zhǔn)度，降低企業(yè)知識管理成本。

智能客服：支持?jǐn)M人化多輪對話，精準(zhǔn)識別意圖并處理復(fù)雜業(yè)務(wù)，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，對話無縫銜接人工客服，全渠道服務(wù)一致，提升客戶滿意度與問題解決效率。

智能營銷：基于用戶畫像生成個(gè)性化內(nèi)容，動(dòng)態(tài)細(xì)分客戶并預(yù)測行為，自動(dòng)化執(zhí)行跨渠道營銷活動(dòng)。實(shí)時(shí)分析效果并優(yōu)化策略，提升線索轉(zhuǎn)化率與營銷ROI。

AIBI：支持自然語言查詢，主動(dòng)監(jiān)控指標(biāo)異常并歸因分析，預(yù)測趨勢與模擬策略結(jié)果。自動(dòng)生成深度報(bào)告，助力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升業(yè)務(wù)洞察效率與準(zhǔn)確性。

彩訊股份表示，其智能體解決方案已在電信、能源、金融、交通、政務(wù)等多個(gè)行業(yè)成功落地。在企業(yè)辦公領(lǐng)域，彩訊推出的RichM@ilAI郵箱產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)郵件附件海量信息提煉，溯源復(fù)盤過往事件，為郵箱用戶整合專屬知識資產(chǎn)。在智慧營銷領(lǐng)域，彩訊幫助運(yùn)營商打造營銷助手，能夠快速響應(yīng)用戶需求、個(gè)性化推薦產(chǎn)品，同時(shí)為營銷決策提供實(shí)時(shí)建議，整體線索轉(zhuǎn)化率提升50%、成單周期縮短50%。