據7月21日《法治日報》報道，演唱會門票“退票難、退票貴”的問題，近年來已成為消費者投訴的重災區。江蘇省消費者權益保護委員會此前發布的《文娛演出市場消費投訴專項問題分析報告》就曾明確指出該問題尤為突出。

在當下的娛樂消費市場中，演唱會已成為眾多歌迷心中的“詩與遠方”。然而，退票時所面臨的困境，卻如一顆不和諧的音符，破壞了這份美好。不少消費者因為工作變動、突發疾病等不可預見的原因，無法按時觀看已購票的演唱會，一些票務平臺和主辦方設置苛刻的退票條件，如高額手續費、超過一定期限不允許退票等，讓消費者陷入兩難境地。消費者花錢購買的不僅是一張門票，更是一份對美好體驗的期待，當這份期待因不可控因素無法實現時，合理的退票訴求卻得不到滿足，這無疑損害了消費者的合法權益。

完善退票機制，是尊重和保障消費者自主選擇權和公平交易權的體現。就像購買其他商品一樣，消費者在購買演唱會門票時，應該擁有在合理范圍內改變消費決策的權利，當出現特殊情況無法消費時，理應能夠順利退款。如果退票機制不合理，消費者在購票時就會有所顧慮，擔心造成經濟損失，這顯然會抑制消費，也不利于演唱會市場的健康、可持續發展。

當然，完善退票機制，可能難以一蹴而就，需要多方共同努力。票務平臺和主辦方應承擔起社會責任，樹立正確的經營理念，可以根據不同的退票時間節點，設置梯度手續費，既保障自身的合理利益，又兼顧消費者的退票需求。此外，技術手段也可以為退票機制的完善提供支持。主辦方可利用大數據和智能化系統，對歷史退票情況進行分析，對于信用良好的消費者給予更寬松的退票政策，提高退票處理的效率和準確性。同時，有關方面也應加強對演唱會票務市場的監管，發布相關售票、退票指引，對違規行為進行嚴厲處罰，維護市場秩序。