周大福最新聲明。

近日，“顧客稱在周大福買到假金項鏈”一事引發關注。6月6日，周大福就此事發布聲明。

周大福表示，經過仔細比對與核實后，確認當天該顧客攜帶至門店的兩條項鏈均非周大福原銷售的產品?，F場檢查發現該顧客所持產品有明顯損壞跡象，外觀形態與公司產品的外觀形態不一致，現場復稱發現該顧客所持產品重量與公司售出記錄重量不一致。

其后，該顧客確認因其個人保管原因，導致產品被調換，令其攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產品。

周大福稱，就事件可能對品牌造成的影響感到遺憾，但亦理解客人并非有意隱瞞，事件實屬誤會。周大福強調，公司始終重視產品質量及保障消費者合法權益，并致力為消費者提供可信賴的產品，因此所售產品均嚴格按照國家標準進行生產、制作和標識，并通過嚴格檢測后方可上市銷售。

此前，據多家媒體報道稱，5月29日，福建市民張女士稱，她于2020年在周大福某門店購買了兩條金項鏈。今年4月，她將這兩條項鏈送至周大福另一門店進行保養和修復時，發現鏈子過火后發黑，經鑒定確認并非黃金材質。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標準賠償，但至今未獲解決。對此，該周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調換的可能，公司將在核查后再做回復。

校對：楊立林